Инсайрекс ИТ-решения
Техническая поддержка
Единая страница поддержки для модулей программного комплекса CRMBP, которые встраиваются в CRM-системы и автоматизируют продажи, коммуникации, заявки, отраслевые операции и управление лицензиями.
Как обратиться
Для обращений по установке, настройке, диагностике интеграций, доступам, оплатам и работе виджетов используйте общие контакты поддержки.
Что указать в обращении
- Название компонента или виджета
- Домен аккаунта amoCRM/Kommo
- Краткое описание ситуации и ожидаемого результата
- Скриншот или пример события, если он не содержит секретов и персональных данных
- Время возникновения ошибки и действия, после которых она появилась
Поддерживаемые компоненты
Analist — AI-аналитика коммуникаций и продаж
Calltouch Bridge — интеграция Calltouch WebChat с amoCRM/Kommo
LeadBridge — обработка webhook-заявок и rules/action automation
TourOps — операционный CRM-слой для туроператоров
Widget Management Panel — управление лицензиями, тарифами и подписками
Границы поддержки
Поддержка помогает с работой компонентов CRMBP, интеграцией с CRM, настройками виджетов, диагностикой ошибок и вопросами доступа. Настройка сторонних CRM, телефонии, рекламных кабинетов, банковских терминалов и внешних сервисов выполняется в пределах доступов и регламентов этих сервисов.